Вопрос-ответ

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, мы будем рады помочь Вам в любое время!
Для Вас доступны следующие способы связи:
1. По телефону: 8 (800) 444-01-70, +7 (930) 345-87-12
2. По электронной почте:

Общие вопросы: welcome@lexmer.ru

Отдел продаж: ilexmer@bk.ru

3. На сайте в разделе «Контакты». Задавайте любой вопрос!
4. Онлайн-чат на сайте.

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ:
1. Определитесь с выбором товара. Если затрудняйтесь с выбором, обратитесь к нашему менеджеру.
2. Выберите размер, рост и нажмите «В корзину».
3. Если вы собираетесь сразу же заказать товар, нажмите «Оформить заказ». Если хотите выбрать еще товары, нажмите «Продолжить покупки».
4. Перейдя в раздел «Оформление заказа», необходимо выбрать город доставки, способ доставки и оплаты, а также указать контактные данные. В поле «Применить купон» вы можете ввести промокод, если он у вас есть.
5. Как только вы заполните все поля, нажмите «Оформить заказ».
Чтобы проверить статус заказа:
1. Вам нужно зарегистрироваться на сайте (см. пункт 2).
2. Перейти в раздел «Мой кабинет»
3. Перейти в раздел «Текущие заказы».
Да, чек приходит на электронную почту, которую вы оставляете при оформлении заказа.
Да, во время оформления заказа вы можете выбрать вариант «Оплата при получении». В этом случае, вы оплачиваете заказ после примерки. Обратите внимание: при оплате онлайн мы делаем для вас скидку 3%. Если Вы выбираете вариант «Оплата при получении» скидка не предоставляется.

Личный кабинет

Чтобы создать «Личный кабинет»:
1. Зарегистрируйтесь на сайте.
1.1. Для этого нажмите «Войти» в правой верхней части экрана.
1.2. Вам предложат зарегистрироваться, если у вас еще нет своего «Личного кабинета». Выберите «Зарегистрироваться».
1.3. В разделе «Регистрация» заполните данные о себе: имя, фамилию, логин, пароль, электронную почту. Введите код для проверки, чтобы мы убедились, что вы реальный человек.
1.4. Нажмите на кнопку «Регистрация».
1.5. Зайдите в указанную электронную почту и подтвердите свою регистрацию. Готово, вы создали «Личный кабинет» на сайте Lexmer!
Если вы не помните свой пароль:

1. При входе на сайт нажмите «Забыли свой пароль».
2. Введите указанный во время регистрации адрес электронной почты.
3. На указанный адрес мы пришлем вам ссылку для авторизации.
4. Зайдите в «Личный кабинет» по ссылке и создайте новый пароль.

Оплата

Для вас доступны следующие способы оплаты:
1. 100% оплата банковской картой при оформлении заказа. Доступны системы Visa, MasterCard, МИР.
2. Оплата при получении по карте или наличными. При оплате онлайн предоставляется скидка 3%. Обратите внимание: скидка не суммируется с другими акциями интернет-магазина.
Чтобы оплатить заказ картой на сайте, выберите пункт: «Оплата онлайн». Если вы оплачиваете покупку онлайн, мы предоставим скидку 3%.
При оплате картой на сайте Lexmer комиссия не взимается.
При оплате онлайн на сайте lexmer.ru оплата списывается сразу.
Да, на сайте Lexmer доступна оплата при получении. Вы можете выбрать этот способ оплаты при оформлении заказа.

Доставка

Мы сотрудничаем с транспортной компанией СДЭК, поэтому вы можете получить заказ тремя способами:

1. Курьером СДЭК.
2. В пункте самовывоза СДЭК.
3. Самовывозом в магазине Lexmer. В этом случае доставка бесплатная. Наши магазины есть в следующих городах: Ярославль, Рязань, Казань, Пенза, Самара, Липецк, Иваново. Подробнее узнать об адресах наших магазинов можно в разделе «Магазины».

Цены на доставку зависят от региона получения заказа.
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно, если в вашем городе доступна бесплатная доставка в брендовый магазин.
Скорость доставки зависит от способа доставки и региона получения заказа.
Стоимость доставки зависит от региона доставки и способа получения заказа. Узнать точную стоимость доставки можно при оформлении заказа онлайн. Стоимость доставки из пункта самовывоза Lexmer бесплатна, но она доступна не во всех регионах
Отследить статус заказа вы можете в разделе «Личный кабинет», «Мои заказы». Обратите внимание: доступно только для зарегистрированных пользователей.

Возврат и обмен


Возврат и обмен осуществляется при условии сохранения товарного вида изделия, целостности бирок и наличия документа, подтверждающего факт покупки.

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат и отправить на электронную почту welcome@lexmer.ru. Банковские реквизиты для возврата денежных средств указываются при заполнении заявления или прилагаются дополнительным документом.

После того, как с вами свяжется менеджер для одобрения процедуры возврата, необходимо отправить товар почтовой или курьерской службой в центральный офис Lexmer: 153025, г. Иваново, ул. Дзержинского, д. 39, в качестве получателя необходимо указать ООО «Лексмер».
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

В случае возврата товара, мы сразу же перечисляем вам ваши средства обратно. Срок возврата зависит от банковской системы, через которую вы оплачивали покупку. В среднем он составляет от 1-го до 10-ти рабочих дней.

Более подробную информацию о возврате Вы найдете в специальном разделе сайта «Возврат».

Информационные рассылки


Вы можете подписаться на рассылку в любой момент, зайдя на наш сайт. Для этого:

1. Зайдите на любую страницу на сайте.
2. Промотайте станицу в самый низ.
3. Там вы увидите предложение подписаться на рассылку.
4. Введите свой адрес электронной почты.
5. На введенный адрес электронной почты придет письмо с ссылкой для подтверждения подписки. Подтвердите ее.
6. Готово, вы подписались на рассылку Lexmer.
Вы будете знать обо всех актуальных предложениях магазина: скидках, акциях, новых коллекциях.
Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, непосредственно в самом письме рассылки.

Коллекции

Наши коллекции производятся на мужчин с любым телосложением и ростом. Однако отдельные категории товаров предназначены для мужчин с конкретными параметрами. Поэтому, выбирая товар, сверьте свой рост с доступными вариантами.
Чтобы подобрать товар по росту, выберите нужное значение в ячейке «Рост». Чтобы выбрать размер, ориентируйтесь по таблице размеров, которая представлена отдельно к каждому товару.

Если вы ее не находите, ориентируйтесь по росту.
Наши модели шьются под три типа мужских силуэтов: SuperSlim, Slim и Regular.

1. SuperSlim – силуэт, который подойдет стройным и высоким мужчинам.
2. Slim – силуэт для стройных мужчин среднего роста.
3. Regular – универсальный тип, подходящий для мужчин с любым телосложением.
Чтобы определить, для какого сезона предназначена куртка, можно воспользоваться фильтром в каталоге сайта. Также Вы можете написать в специальный раздел в карточке товара «Вопрос-ответ».

Сбоку в «Подборе параметров» выберите интересующий вас сезон:

1. Осень-Зима – утепленные модели, предназначенные для холодной погоды
2. Демисезонные – модели, предназначенные для прохладной погоды, уместные осенью и весной

Скидки и акции

Да, скидки и акции проводятся регулярно. Узнать о них можно из рассылок или в специализированных разделах на сайте: SALE и «Акции».

Кроме того, мы предоставляем скидку 3% при оплате картой онлайн. Эта скидка не суммируется с другими акциями магазина.
Чтобы не пропустить акции магазина, подпишитесь на нашу рассылку. Также вы можете следить за нами в социальных сетях.

Промокод

Промокод на скидку вводится в специальном разделе на странице оформления заказа.
Промокоды действуют на отдельные категории товаров. Если он не действует на выбранное изделие, значит, оно не относится к этой категории.

Подарочный сертификат

Как можно использовать подарочный сертификат:

1. Приобрести в качестве подарка
2. Применить самостоятельно

Сертификатом можно оплатить как полную сумму покупки, так и ее часть. Он действует на любые товары, в том числе и на товары со скидками.

Важный момент: сертификат действует только при покупках на сайте Lexmer.
Сертификат действует на все изделия бренда Lexmer, представленные в интернет-магазине.
Подарочный сертификат действует бессрочно.
Подарочный сертификат отправится на вашу электронную почту после оформления покупки. Сообщить адрес для отправления вы можете во время заполнения формы на сайте.
Подпишитесь на скидки!
Подпишитесь, чтобы получать информацию о новинках и скидках, а мы обещаем отправлять обновления не чаще раза в неделю