Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел по фасону, размеру или расцветке, Вы вправе вернуть и обменять его на аналогичный товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Требования к возврату надлежащего качества:

1. Товар должен иметь товарный вид.
2. Товар должен иметь все комплектующие.
3. Товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.

Для возврата необходимо:

1. Заполнить онлайн-заявление.
2. Чек покупки (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара.
3. Возвращаемый товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.
4. Документ, удостоверяющий личность.

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного срока.

Для подтверждения ненадлежащего качества товар направляется на проведение экспертизы. В случае проведения экспертизы срок возврата может быть увеличен до 20 рабочих дней.

Для возврата необходимо:

1. Заполнить онлайн-заявление.
2. Чек покупки (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара.
3. Возвращаемый товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.
4. Документ, удостоверяющий личность.
5. Обратиться в фирменный магазин LEXMER, где была совершена покупка. Список фирменных магазинов вы можете ознакомиться по ссылке.

Обмену и возврату не подлежит товар:

1. С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению.
2. С механическими повреждениями (ожоги, порезы и др.).
3. Деформированный товар в результате неправильной носки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
4. Документ, удостоверяющий личность.
5. Восстановленный товар покупателем до предъявления магазину.

Обмен товара

1. Товар, приобретенный в фирменном магазине LEXMER, возможен обмен товара на аналогичную модель другого размера. В случае если товар обменивается на другую модель, обмен производится через процедуру «Возврат товара».
2. Товар, приобретенный через интернет-магазин, обмен товара производится через процедуру «Возврат товара».

Обмену и возврату не подлежит товар:

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от банка, в котором обслуживается покупатель.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине

Возврат товара приобретенного самовывозом из магазина LEXMER

Возврат товара, приобретенного способом получения «Самовывоз из магазина», производится в фирменном магазине LEXMER, где была совершена покупка. Со списком магазинов вы можете ознакомиться по ссылке.

Что необходимо для возврата:

1. Заполнить онлайн-заявление.
2. Чек покупки (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара.
3. Возвращаемый товар должен быть упакован в заводскую упаковку с сохранением всех заводских маркировок.
4. Документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара, приобретенного с доставкой через транспортную компанию курьером или пункт выдачи.

1. Возврат товаров, купленных в интернет-магазине, возможен через фирменные пункты выдачи CDEK или через курьера CDEK.
2. Возврат осуществляется бесплатно.
3. Упаковочный материал для отправки будет предоставлен в пункте выдачи заказа CDEK.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление онлайн и выбрать пункт выдачи CDEK, в который будет сдан товар или указать адрес забора для курьера CDEK.
2. К возвращаемому товару необходимо приложить чек о покупке (при наличии).
3. При посещении пункта выдачи CDEK необходимо при себе иметь паспорт.
4. Назовите в пункте выдачи CDEK или курьеру CDEK трек-номер накладной и сообщите, что необходимо оформить клиентский возврат в компанию LEXMER.
5. Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании CDEK по трек-номеру отправления, указанному в выданной накладной.

Возврат товара, купленного в фирменном магазине LEXMER

Возврат товара, приобретенного в фирменном магазине LEXMER производится исключительно в этом же магазине, где была совершена покупка.

Список фирменных магазинов вы можете ознакомиться по ссылке.

Возврат подарочного сертификата

Срок действия подарочного сертификата составляет 3 года с момента его приобретения покупателем.

Подарочный сертификат, приобретенный в интернет-магазине:

Подарочный сертификат подлежит возврату в течение срока его действия. Для этого необходимо обратиться по номеру телефона 8 800 444-01-70 (Бесплатный звонок по России) или направить письменное обращение на электронный адрес welcome@lexmer.ru.

Подарочный сертификат, приобретенный в фирменном магазине LEXMER:

Подарочный сертификат подлежит возврату в течение срока его действия. Для оформления возврата необходимо обратиться непосредственно в магазин LEXMER, где была совершена покупка. Список фирменных магазинов вы можете ознакомиться по ссылке.

Гарантийный срок

Гарантийный срок товара составляет 2 года с момента его приобретения покупателем.

Товар, относящийся к категории «Нижнее белье» при условии надлежащего качества, не подлежит обмену и возврату.

В случае обнаружения дефектов, не связанных с ненадлежащим качеством, товар категории «Нижнее белье» может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента его приобретения.

Подробную информацию можно уточнить по номеру телефона 8 800 444-01-70 (Бесплатный звонок по России) или написать на электронную почту welcome@lexmer.ru